1.1. Оператор сайта: ИП Медведев Игорь Андреевич.

1.2. Контакт для обращений по вопросам конфиденциальности и персональных данных: .

1.3. Настоящая Политика применяется к сайту svyazka.systems, формам обратной связи, заявкам, переписке и иной информации, которую пользователь передаёт нам при обращении за консультацией или услугами.

1.4. Политика описывает общий порядок защиты информации. Отдельный порядок обработки персональных данных определяется Согласием на обработку персональных данных, размещённым на сайте.

2.1. При обращении через сайт, почту, мессенджеры или иные каналы связи пользователь может передавать нам:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании;
• сфера деятельности компании
• описание задачи или бизнес-процесса;
• сведения о заявках, клиентах, документах, оплатах, CRM, таблицах, почте, мессенджерах и других рабочих процессах;
• файлы, документы, ссылки, комментарии и иные материалы, необходимые для обсуждения задачи.

2.2. Также сайт может автоматически получать техническую информацию:

• IP-адрес;
• тип устройства и браузера;
• дату и время посещения;
• источник перехода;
• просмотренные страницы;
• данные cookie;
• обезличенные данные веб-аналитики.

3.1. Полученная информация используется для следующих целей:

• обработки заявок и обращений;
• связи с пользователем;
• проведения первичной консультации;
• анализа текущего бизнес-процесса;
• подготовки предложения по автоматизации;
• согласования задач, сроков, ограничений и стоимости;
• заключения и исполнения договора;
• настройки решений по автоматизации ручных процессов;
• тестирования решений на предоставленных примерах;
• подготовки инструкций, документов, отчётов и материалов;
• улучшения сайта и качества коммуникации;
• обеспечения безопасности сайта и рабочих процессов.

3.2. Мы не продаём полученную информацию третьим лицам.

3.3. Мы не используем информацию о бизнес-процессах клиента для публичных кейсов, публикаций, рекламы или демонстраций без отдельного согласования с клиентом.

4.1. В рамках обсуждения и выполнения задач пользователь может передавать нам сведения о внутренних процессах компании, клиентах, заявках, документах, оплатах, CRM, таблицах, сотрудниках, сроках и других рабочих данных.

4.2. Такая информация используется только для анализа задачи, подготовки предложения, настройки решения, тестирования и оказания согласованных услуг.

4.3. Мы принимаем разумные меры, чтобы не допустить несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, копирования или утраты такой информации.

4.4. Доступ к информации предоставляется только тем лицам и сервисам, которым он необходим для выполнения согласованных работ.

5.1. Информация может передаваться третьим лицам, если это необходимо для работы сайта, связи с пользователем, подготовки предложения, оказания услуг или исполнения договора.

5.2. К таким третьим лицам могут относиться:

• хостинг-провайдеры;
• сервисы защиты и доставки контента, например Cloudflare;
• сервисы электронной почты;
• CRM-системы;
• сервисы веб-аналитики;
• мессенджеры;
• сервисы хранения файлов и документов;
• платёжные, бухгалтерские и юридические сервисы;
• подрядчики и специалисты, привлечённые для выполнения работ.

5.3. Передача информации государственным органам допускается только в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

5.4. Оператор зарегистрирован в Республике Армения. Часть информации может обрабатываться и храниться на серверах за пределами Республики Армения — в частности, у хостинг-провайдеров, сервисов электронной почты, веб-аналитики (например, Google Analytics) и сервисов защиты и доставки контента (например, Cloudflare). Такая передача осуществляется с учётом мер защиты, предусмотренных договорами с соответствующими сервисами и применимым законодательством.

6.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

6.2. С помощью cookie и систем веб-аналитики могут собираться технические и обезличенные данные о действиях пользователей на сайте.

6.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

6.4. На сайте могут использоваться сторонние сервисы аналитики, например Яндекс Метрика, Google Analytics или аналогичные инструменты. Такие сервисы могут обрабатывать технические данные в соответствии со своими правилами.

7.1. Мы принимаем организационные и технические меры для защиты информации, включая:

• ограничение доступа к рабочим системам;
• использование паролей и средств контроля доступа;
• настройку прав доступа;
• использование защищённых каналов связи там, где это необходимо;
• контроль доступа подрядчиков;
• удаление информации, если она больше не нужна для целей взаимодействия;
• проверку корректности работы настроенных сценариев и уведомлений.

7.2. Несмотря на принимаемые меры, передача информации через интернет не может быть абсолютно защищённой. Пользователь должен учитывать это при направлении конфиденциальных сведений через сайт, почту или мессенджеры.

8.1. Информация хранится в течение срока, необходимого для обработки обращения, подготовки предложения, оказания услуг, исполнения договора и выполнения требований законодательства.

8.2. Если взаимодействие не перешло в договорные отношения, информация из заявки и переписки может храниться в течение 1 года с момента последнего обращения, если пользователь не попросит удалить её раньше и нет законных оснований для дальнейшего хранения.

8.3. Информация, связанная с договором, оплатами, актами, бухгалтерскими и налоговыми документами, может храниться в течение сроков, предусмотренных законодательством.

9.1. Пользователь может обратиться к нам по вопросам конфиденциальности, защиты информации, изменения или удаления переданных данных.

9.2. Обращение можно направить на электронную почту: .

9.3. В обращении желательно указать имя, контакт для обратной связи и суть запроса.

10.1. Мы можем изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.

10.2. Актуальная версия Политики всегда размещается на сайте svyazka.systems.